Fluent Support Pro

El plugin convierte el panel de WordPress en un espacio para recibir y atender consultas de clientes. Los tickets llegan desde un portal para clientes o por correo electrónico, y el equipo puede organizarlos en un tablero unificado. Las vistas, los filtros y las opciones para priorizar ayudan a encontrar los casos que requieren atención y a seguir su estado.

Para responder, permite agregar notas internas, adjuntar archivos y usar plantillas personalizables y shortcodes. También ofrece campos propios y reglas condicionales para pedir información según cada caso. Incluye asistencia con inteligencia artificial y reportes de rendimiento, además de conexiones con plataformas de comercio electrónico, CRM, aprendizaje y mensajería como Slack, Telegram, Discord y WhatsApp.

Features

• Gestión unificada de tickets: Reuní las consultas de clientes en un tablero desde el panel de WordPress y organizá su atención en un mismo lugar.
• Filtros y prioridades: Ordená los tickets por prioridad, estado, etiquetas e historial de respuestas para ubicar los casos que necesitan seguimiento.
• Canales de atención: Recibí consultas a través del portal para clientes y por correo electrónico, para centralizar esos dos canales en el sistema.
• Herramientas para responder: Usá notas internas, adjuntos, plantillas personalizables y shortcodes al preparar respuestas para cada consulta.
• Campos y reglas propias: Adaptá los formularios de tickets con campos personalizados y lógica condicional para recopilar información relevante.
• Asistencia con inteligencia artificial: Generá respuestas, resumí conversaciones con un clic y ajustá el tono de los mensajes con las herramientas de IA.
• Reportes de atención: Consultá informes sobre el rendimiento del soporte para revisar cómo trabaja el equipo y cómo se organiza la atención.

Best for

• Tiendas online en WordPress
• Agencias digitales y equipos de servicios
• Creadores de cursos y proveedores educativos