Directorist - HelpGent Integration

Este plugin suma canales de atención a sitios de directorio que usan Directorist. Los visitantes y propietarios de negocios pueden comunicarse con el equipo de soporte sin salir de la plataforma, ya sea para conversar por chat en tiempo real o para enviar un ticket. Así, el sitio reúne las publicaciones del directorio y las consultas de soporte en un mismo entorno.

La integración combina las funciones de chat y tickets de HelpGent con el sistema de directorio, y ofrece una interfaz unificada para la gestión y la atención. El equipo del sitio puede adaptar las opciones de soporte a su marca y sus políticas. La interfaz de chat y tickets también está optimizada para dispositivos móviles.

Features

• Chat en tiempo real: Permite que visitantes y propietarios de negocios conversen con el equipo de soporte desde el sitio de directorio.
• Creación de tickets: Los usuarios pueden enviar solicitudes de soporte detalladas directamente desde el directorio para organizar el seguimiento de cada consulta.
• Comunicación unificada: Reúne la gestión del directorio y la atención al cliente en una misma interfaz para administradores y usuarios.
• Opciones configurables: Permite ajustar las opciones de chat y tickets para que coincidan con la marca y las políticas de servicio del sitio.
• Avisos de chat y tickets: Incluye alertas de chat y notificaciones de tickets para que el equipo pueda atender las consultas recibidas.
• Interfaz móvil: Las funciones de chat y tickets están optimizadas para dispositivos móviles, para que los usuarios puedan pedir asistencia desde ellos.

Best for

• Directorios de negocios locales
• Directorios de servicios
• Portales de publicaciones de nicho